הידיים בפרחים. כל השאר במקום אחד.

ספק, ח.פ., מספר חשבונית, תאריך, סכום, מע״מ וכל שורה עם כמות ומחיר. עוברים על השורות ומאשרים.

MOVA זוכרת כל התאמה. בפעם הבאה ״ורד אדום 60״ של הסיטונאי כבר יודע לאיזה פריט במלאי הוא שייך.

קובץ שכבר נקלט מזוהה, וחשבונית שכבר נכנסה למלאי לא נכנסת שוב. צילום חדש של אותו דף הוא קובץ חדש, אז עוברים עליו בעין.

הסיטונאי מחייב בצרורות והאתר סופר גבעולים? מתקנים את הכמות בשורה לפני האישור.

מעל 2% מהקנייה הקודמת של אותו פריט. צריך שתי קניות כדי להשוות.

באדום על השורה בזמן הקליטה, וברשימת ״מה התייקר״ במרכז החשבוניות. העלות בפריט מתעדכנת באותו אישור, ומי שלא רוצה מוריד את הסימון בשורה.

מקלידים שם של פריט ורואים כל קנייה שלו: אצל מי, מתי, בכמה, וכמה המחיר זז.

כשסיטונאי מעלה מחיר, ההתראה מגיעה גם לטלפון, לא רק למסך.

לכל חשבונית מועד תשלום, ורואים מה כבר שולם ומה עוד לא.

מייל עם מה שבאיחור, מה צריך לשלם בימים הקרובים ומה מחכה לבדיקה. ביום שקט לא נשלח כלום.

עד 40 חשבוניות בכל שליחה: הקבצים וקובץ Excel מסכם. יוצא רק מה שנבדק ואושר.

מחברים את תיבת ה-Gmail של החנות פעם אחת, ומשם MOVA מושכת כל יום את חשבוניות הספקים שמגיעות עם קובץ, וקוראת אותן.

חשבונית שנשלחת לוואטסאפ של החנות נכנסת למרכז החשבוניות ונקראת שורה אחרי שורה, כמו חשבונית מצולמת. ושם שואלים ״כמה עולה לנו כד זכוכית 300 סמ״ק?⁠״ ומקבלים תשובה מהחשבוניות.

מסננים לפי יום המשלוח, היום או מחר, לפי עיר או לפי ערים קרובות ורחוקות, ולפי סוג המשלוח: היום, מחר, תאריך או איסוף עצמי.

הברכה שנכתבה בתשלום מופיעה בכרטיס ההזמנה, ויוצאת מודפסת עם הזר: על כרטיס, ובמדבקה עם קוד שמי שמקבל את הזר סורק. את המדבקה אפשר להדפיס שוב, עם אותו קוד.

״הזמנה חדשה״ במסך: בוחרים זרים, ממלאים את פרטי הלקוח, ושולחים לו קישור תשלום בוואטסאפ או במייל. גם תוספת להזמנה ששולמה, כמו בלון, יוצאת בקישור משלה.

לקוח עסקי מסמן ״קנייה עבור עסק״, והשם שלו מודפס על החשבונית. חשבונית כזו יוצאת עם מספר הקצאה.

כל זר רשום על השוזרת שלו, והטיימר רץ מהרגע שהזר נכנס להכנה ועד שהוא יוצא. ככה ״מי שזר את זה?⁠״ לא נשאל בקבוצה, ובסוף היום רואים כמה כל אחד הכין (פרק 07).

הזמנה עוברת להכנה רק לעובד שהחתים כניסה, ולא יותר מ-2 הזמנות בהכנה לכל עובד בבת אחת. חריגה אפשרית רק באישור מנהל, וכל חריגה נרשמת ביומן.

לכל זר שעובר בעמדת ההכנה חשבון משלו: המכירה, פחות הגבעולים לפי מה ששילמת לסיטונאי, האריזה, הדקות של השוזרת, והשליח כשיש לו תעריף לעיר. מזינים פעם אחת שכר לשעה לכל עובד ועלות אריזה ושיווק לזר, ומכאן החשבון רץ לבד.

במסך ההזמנות בוחרים בלחיצה: שליח של החנות, או חברת המשלוחים שעובדת איתך דרך Lionwheel. התווית והמעקב נוצרים לבד, ומה שקורה במשלוח מתעדכן בהזמנה. עיר שחברת המשלוחים לא מגיעה אליה מסומנת כבר שם, לפני שבוחרים. את Wolt ואת שאר החברות מחברים בהקמה, דרך ה-API שלהן.

מתפצלת לחבילות, וכל חבילה יוצאת עם שליח משלה ועם הברכה שלה.

הזמנה לעוד יומיים ויותר מחכה בלוח ב״ממתין למשלוח״, ולא נשלחת לשליחים של החנות עד שמשחררים אותה. ככה הזמנות מראש לא מתערבבות במשלוחים של היום.

בכרטיס ההזמנה יש לשונית צ׳אט, עם אותה שיחה שהלקוח רואה באתר. תשובה משם מגיעה אליו מיד, והצ׳אט מפסיק לענות לבד. הערה פנימית נשארת רק לצוות.

לקוח מחובר מבקש שינוי בצ׳אט, והבקשה נרשמת בהזמנה כהערה לצוות, כל עוד הזר לא נכנס להכנה.

כל שינוי שלב נרשם עם שם ושעה, כל הערה, וכל מייל שיצא ללקוח. הכל בלשונית אחת, לפי הסדר.

SMS עם השם והטלפון של השליח, ושהזר יגיע בתוך 3 שעות.

ההודעה ״יצא לדרך״ נשלחת רק כשהשליח לקח את הזר, עם השם והטלפון שלו.

השליח מסמן ״לא נמסר״ ובוחר סיבה, וזה נרשם בהזמנה.

לכל שליח מחיר לכל עיר או תעריף קבוע. כל משלוח נרשם עם התעריף, והסיכום החודשי מוכן לתשלום.

כמה משלוחים, כמה הצליחו, וכמה הרוויח היום.

אפשר להודיע לשליחים על זר שעוד בהכנה, שיתכוננו לצאת.

מסך אחד: מה מחכה לאיסוף, מה בדרך, ולאיזו עיר.

הודעה מיידית לחנות ולשולח כשזר לא נמסר.

ברביעי בערב יוצא לעובדים קישור לטופס הזמינות. בחמישי בבוקר ואחר הצהריים יוצאת תזכורת רק למי שעוד לא הגיש. בחמישי בערב נבנית טיוטה ומגיעה הודעה לאשר אותה, ובשישי בבוקר תזכורת אם השבוע עוד לא אושר.

עובד מעדכן את הזמינות שלו בכל רגע, גם אחרי שהסידור אושר. אחרי שינוי בונים את הסידור מחדש בלחיצה, או מתקנים ביד.

המשמרות שהכי קשה לאייש משובצות ראשונות, החלוקה הוגנת, ויש תקרה שבועית לכל עובד. משמרת שאין לה כיסוי מקבלת אזהרה במקום שיבוץ בכוח, ואת הסידור מתקנים ומאשרים.

ראשון עד שישי, בוקר וערב, וכל תא צבוע לפי מצבו. תא שננעל, וכל שיבוץ ידני, נשארים במקומם גם כשבונים את הסידור מחדש.

טלפון, תעריף שעה, העדפה לבוקר או לערב, כמה משמרות בשבוע לכל היותר, אם הוא פעיל ואם הוא מקבל את טופס הזמינות השבועי, וכל המשמרות שלו. מכאן נגזרים הסידור, השכר והדוחות, בלי גיליון בצד.

גם מי שבא רק בשישי או לפני חג מקבל כרטיס עובד משלו. בכרטיס מסמנים אם הוא פעיל ואם הוא מקבל את טופס הזמינות, ומשנים את זה לפני כל חג.

טאבלט ליד הדלפק מציג שעה גדולה, ברכה לפי השעה, שבת שלום או חג שמח, ומשפט טוב שמתחלף. בוחרים שם, מקבלים קוד של 4 ספרות ב-SMS ומחתימים. שתי משמרות פתוחות לאותו עובד באותו זמן חסומות.

מי שעדיין מוחתם ב-19:00 מקבל SMS עם קישור לרשימת הסגירה של המשמרת, ושוב ב-20:00 אם הסגירה עוד לא הושלמה.

8 שעות ביום ב-100%, שתי השעות הבאות ב-125%, ומשם 150%. גם המכסה השבועית נבדקת, ודקה שכבר שולמה כשעה נוספת נספרת פעם אחת בלבד.

עבודה במנוחה השבועית מזוהה לפי שקיעת החמה באותו תאריך, משקיעת שישי ועד 30 דקות אחרי שקיעת שבת, ומשולמת 150%, 175% ו-200%.

יציאה שנשכחה, משמרת של אפס דקות או משמרת של יותר מ-16 שעות: כל אחת מסומנת עם כפתור תיקון, ואחרי שמזינים את השעה הנכונה, השעות והשכר מחושבים מחדש. השליחה לרואה החשבון חסומה עד שהכל נקי, ועקיפה רק בסימון מפורש.

דוח השעות של החודש יוצא כטבלה בעברית עם קובץ אקסל, עם השעות הנוספות והשבת של כל עובד.

בשני בכל חודש, בלי שאף אחד לוחץ, מגיע לנייד סיכום שעות ושכר של החודש שעבר, והדוח המלא עם אקסל למייל.

כמה הזמנות כל עובד הכין היום, בכמה שעות שעון, וכמה שכר עלתה הזמנה. עובד שלא החתים כניסה, או שאין לו תעריף, מסומן עם הסיבה ולא מוצג כאפס.

באילו זרים הקצב של כל עובד מהיר או איטי מממוצע הצוות על אותו זר בדיוק. זר נכנס להשוואה רק אחרי 2 יחידות לפחות.

בוחרים קבוצה, למשל לקוחות עסקיים או מי שקנה ליום האהבה, ושולחים מייל מעוצב רק למי שאישר.

״קונה לאמא״ ו״קונה לבן או לבת הזוג״ מתחברים בהקמה לקטגוריות שלך, או לשאלה ״למי הזר?⁠״ בתשלום.

14 יום לפני יום הולדת שנשמר ברשימת ״הקרובים שלי״, הלקוח מקבל SMS עם רעיונות לזר.

מייל אחרי חצי שעה והודעה אחרי שעה, ועוד שני מיילים ביומיים הבאים. רק בין 09:00 ל-21:00.

רק למי שאישר, ומי שביקש להסיר יורד מהרשימה לפני כל שליחה.

בסל רואים כמה יצברו, ואת היתרה רואים וממשים בתשלום, אחרי התחברות.

פעם בשבוע MOVA מציעה מבצעים, מאשרים בלחיצה, והמייל יוצא ביום שלישי.

סדרה קצרה שמכירה את החנות, ומזכירה למי שלא הזמין מזמן.