ומה אם סוכן טועה?

קיו אחראי על בקרה ואיכות: הוא בודק מספרים, מסמכים והבטחות לפני שהם יוצאים, עוצר דבר שלא נבדק ומתריע, ומציע ניסיון קטן עם דרך לחזור אחורה.

• המלאי: המנוע רק ממליץ, ושום דבר לא יוצא לספק בלי אישור. כל שורה מגיעה עם ההסבר שלה וציון ביטחון, ואת הכמות מתקנים לפני השליחה.
• הצ׳אט: כשהצ׳אט עומד לחזור על עצמו, הוא מציע נציג ומסמן את השיחה לצוות. וטיוטה לצוות שמבטיחה סכום, הנחה או זמן הגעה נזרקת.
• החשבוניות: שורה בלי התאמה בביטחון מספיק נשארת ריקה ומחכה לאדם, במקום לנחש את המוצר הכי קרוב.

אלה דוגמאות מהמערכת שעובדת היום בהסוד, חנות המתנות שלנו.

הסוכנים מציעים, וההחלטה שלך. שום דבר שעולה כסף או משנה משהו ללקוחות לא קורה בלי האישור שלך, חוץ ממה שהעסק בחר להפעיל ברמת מאסטר.

• מי מחליט בסוף?הם מציעים. ההחלטה שלך.