דילוג לתוכן

המשלוחים

מהמחסן עד הדלת: תווית, שליח, מעקב, ועלות.

מי בודק שההזמנה יכולה להגיע לפני שהלקוח משלם, ומי מעדכן אותו כשהיא בדרך?

מדברת עם

מהכתובת ועד הדלת

המשלוח מתחיל בקופה.ונגמר בעדכון ללקוח.

1 מתוך 3

לפני התשלום.

הקופה בודקת את העגלה מול הכתובת, לפני שמשלמים.

הקופה

נתוני הדגמה

כתובת למשלוח

הרימון 14, חדרה

מחלקת המשלוחים בודקת את העגלה מול הכתובת

בעגלה

  • מארז שוקולד ופרחיםכל שיטות המשלוח פתוחות
  • קרש חיתוך בחריטה אישיתזמן הכנה ארוך, בלי משלוח מהיר
  • זר בלוניםהוסרמחוץ לאזור החלוקה של הבלונים

הקופה עצרה לפני התשלום

הבלונים לא מגיעים לכתובת הזאת. אפשר להסיר רק אותם ולהמשיך עם השאר.

להסיר רק את הבלונים

הבלונים הוסרו. השאר ממשיך לתשלום.

איך זה יגיע

  • מהיום להיום

    החריטה צריכה זמן הכנה

  • לתאריך מסוים

    יש כיסוי שליחים בעיר

  • משלוח רגיל

    זמין

לתשלום

2 מתוך 3

מעמדת האריזה.

בכפתור אחד בוחרים מי מוביל כל חבילה, ושני שליחים אף פעם לא לוקחים אותה פעמיים.

נתוני הדגמה

עמדת האריזה

מוכנות ליציאה⁦3⁩ הזמנות נסגרו

חברת שילוח א׳

הזמנה 18421

מספר מעקב נשמרנמסר, לפי חברת השילוח

חברת שילוח ב׳

הזמנה 18423

מספר מעקב נשמרנמסר, לפי חברת השילוח

השליחים שלנו

משלוחים פנוייםשליח 1

  • הזמנה 18422נתפס. במסלול שלךהשליח סימן נמסרכבר נלקח
  • הזמנה 18430

משלוחים פנוייםשליח 2

  • הזמנה 18422נתפס. במסלול שלךהשליח סימן נמסרכבר נלקח
  • הזמנה 18430

מדף ההמתנה

הזמנה 18424לתאריך 24.9

נשארת מחוץ לרשימה של השליחים עד שמשחררים אותה.

3 מתוך 3

עד הדלת.

כשהחבילה נמסרת, ההזמנה נסגרת והלקוח מקבל עדכון בלי שמישהו כתב לו.

מה הלקוח רואה בצ'אט

הזמנה 18421
  1. ההזמנה בהכנה
  2. יצאה למשלוח
  3. נמסרה

נבדק לפני התשלום.

נסגר כשנמסר.

פועל היוםמה בדיוק קיים היום

  • הקופה שולחת את כל המוצרים שבעגלה ומקבלת רק את שיטות המשלוח שכולם מאפשרים, כך שמוצר עם זמן הכנה ארוך מוריד את האפשרויות המהירות מכל ההזמנה.

    LIVEshipping-class-matrix

  • לבלונים יש אזור חלוקה משלהם. כשבעגלה יש בלונים והעיר מחוץ לאזור, הקופה עוצרת ומציעה להסיר רק את הבלונים ולהמשיך בתשלום.

    LIVEballoon-zone-guard

  • משלוח לתאריך מסוים מוצע רק בעיר שיש אליה כיסוי שליחים אמיתי. עיר בלי כיסוי מקבלת משלוח רגיל בלבד.

    LIVEscheduled-coverage-guard

  • מתוך ההזמנה בוחרים בכפתור אחד מי מוביל: השליחים שלנו או אחת משלוש חברות שילוח. המשלוח נפתח מול החברה, מספר המעקב נשמר, והלקוח מקבל הודעה שההזמנה יצאה.

    LIVEmulti-carrier-dispatch

  • השליחים שלנו בוחרים משלוחים פנויים באפליקציה. התפיסה נעשית במסד הנתונים כפעולה אחת, כך ששני שליחים לא יכולים לקחת את אותה הזמנה, והיא נעלמת מהמסך של השאר מיד.

    LIVEcourier-atomic-claim

  • הזמנה שנקבע לה תאריך מסירה של יותר ממחר נשמרת במקום לצאת, ולא מופיעה אצל אף שליח עד שמשחררים אותה.

    LIVEfuture-date-shelf-hold

  • המערכת שואלת את חברות השילוח בעצמה מה קרה לכל חבילה שעוד בדרך. ברגע שהן מדווחות נמסר, ההזמנה נסגרת והלקוח מקבל הודעה.

    LIVEdelivery-confirmation-poll

  • שינוי סטטוס בהזמנה, בהכנה, יצאה, מוכנה לאיסוף או נמסרה, מופיע לבד בצ'אט של הלקוח ככרטיס הזמנה מעודכן.

    LIVEorder-status-into-chat

  • הזמנה שיצאה עם השליחים שלנו ועדיין מסומנת נשלחה נסגרת אוטומטית בסוף יום החלוקה, וזה שולח ללקוח את המייל שהמשלוח הגיע. הזמנות של חברות שילוח לא נסגרות כך.

    LIVEauto-complete-shipped

המסכים רצים. הצילום שלהם עוד לא פורסם.

לוח המשלוחים ואפליקציית השליחים פועלים היום.

הם עובדים בעסק שעליו MOVA נבנתה. ההקלטה שלהם עוד לא פורסמה, כי כל מסך בהם מציג שמות, טלפונים וכתובות של לקוחות אמיתיים. עד שתהיה גרסה נקייה, ההדגמה למעלה היא המחשה.

מה מחלקת המשלוחים עושה

  1. עוצרת הזמנה שלא יכולה להגיע

    פועל היוםאיך זה עובד

    • לבלונים יש אזור חלוקה משלהם. כשבעגלה יש בלונים והעיר מחוץ לאזור, הקופה עוצרת לפני התשלום ומציעה להסיר רק את הבלונים, בלי לאבד את שאר העגלה.

      LIVEballoon-zone-guard

  2. מציעה רק משלוח שאפשר לקיים

    פועל היוםאיך זה עובד

    • מוצר מקבל מחלקת משלוח לפי זמן ההכנה שלו. הקופה מציעה רק את השיטות שכל המוצרים בעגלה מאפשרים, כך שמוצר בהזמנה אישית לא נמכר עם משלוח מהיום להיום.

      LIVEshipping-class-matrix

  3. שולחת עם המוביל שבוחרים, בכפתור אחד

    פועל היוםאיך זה עובד

    • מתוך ההזמנה בוחרים מי מוביל: השליחים שלנו או אחת משלוש חברות שילוח. המשלוח נפתח מול החברה ומספר המעקב נשמר על ההזמנה. כשחברה מסרבת, הסיבה שלה מוצגת על המסך.

      LIVEmulti-carrier-dispatch

  4. שני שליחים, אף פעם לא אותה חבילה

    פועל היוםאיך זה עובד

    • השליחים רואים באפליקציה את המשלוחים הפנויים ובוחרים. התפיסה נעשית כפעולה אחת במסד הנתונים: מי שהגיע שני מקבל תשובה שהמשלוח כבר נלקח, והוא נעלם מהרשימה של כולם.

      LIVEcourier-atomic-claim

  5. סוגרת את ההזמנה כשהחבילה נמסרה

    פועל היוםאיך זה עובד

    • המערכת שואלת את חברות השילוח בעצמה מה קרה לכל חבילה שעוד מסומנת כנשלחה. כשהן מדווחות נמסר, ההזמנה נסגרת והלקוח מקבל מייל שהמשלוח הגיע, גם אם העדכון מהחברה אבד בדרך.

      LIVEdelivery-confirmation-poll

  6. רואה את כל המשלוחים במסך אחד

    פועל היוםאיך זה עובד

    • לוח אחד מראה מה מחכה לאיסוף ומה בדרך, מי לקח כל משלוח וכמה זמן כל חבילה מחכה. חבילה שמחכה יותר מדי נצבעת, כדי שהעין תיפול על הבעיה.

      LIVElive-delivery-board

עם מי המשלוחים מדברים

המשלוחיםהשירות

"מה עם המשלוח שלי?" התשובה כבר בצ'אט.

המחשה
  1. המשלוחיםהזמנה 18421 שודרה לחברת השילוח.
  2. השירותכרטיס ההזמנה בצ'אט של הלקוח מתעדכן: יצאה למשלוח.
  3. המשלוחיםנמסרה. ההזמנה נסגרה, והכרטיס בצ'אט מתעדכן.

הלקוח רואה בצ'אט מתי ההזמנה בהכנה, מתי יצאה ומתי נמסרה, בלי שמישהו מחפש.

פועל היוםמה בדיוק קיים היום

  • כל שינוי באחד מארבעת הסטטוסים, בהכנה, יצאה, מוכנה לאיסוף ונמסרה, מופיע בצ'אט של הלקוח ככרטיס הזמנה מעודכן, בלי שאף אחד שולח הודעה.

    LIVEorder-status-into-chat

לעמוד השירות

השאלה ששואלים אותנו על המחלקה הזאת

אנחנו עובדים עם חברת שליחויות, אין לנו שליחים משלנו.

רוב העמוד הזה עדיין שלכם: הבדיקה בקופה, השליחה מתוך ההזמנה והבירור אם החבילה נמסרה עובדים בלי שליח משלכם. היום מחוברות שלוש חברות שילוח. אפליקציית השליחים נחוצה רק כשמחלקים בעצמכם.

פועל היוםמה בדיוק קיים היום

  • שידור לשילוח מתוך ההזמנה, לשליחים שלנו או לאחת משלוש חברות שילוח, עם מספר מעקב שנשמר והודעה ללקוח שההזמנה יצאה.

    LIVEmulti-carrier-dispatch

  • המערכת שואלת את חברת השילוח מה קרה לכל חבילה שעוד בדרך, וכשמדווח נמסר ההזמנה נסגרת והלקוח מקבל הודעה.

    LIVEdelivery-confirmation-poll

עוד מחלקות במערכת

תנו לעסק שלכם להתחיל לדבר עם עצמו.

לראות את MOVA על העסק שלילנסות את סימולציית MOVA