הבטחה לפי כתובת
בוחרים לאן שולחים ומתי מזמינים. השורה מתחת לכפתור נכתבת מחדש, רק ממה שבאמת אפשר לקיים.
מארז מתנה
הוספה לסלמגיע מחר
חלון משלוח היום של השליח הארצי כבר נסגר. אפשר לבחור תאריך.
מה האתר בדק
הכללים מגיעים מהמשלוחיםהבטחה שלא מתקיימת היא לא שיווק. היא פנייה לשירות מחר.
המשלוחים יודעים לאן בלונים מגיעים. הקופה בודקת את זה לפני התשלום, ולא אחריו.
המשלוחים + האתר
העגלה
המחשה, לא צילום מסךהקופה עצרה לפני התשלום
הבלונים נמסרים רק באזור שלהם, והכתובת הזאת מחוצה לו. שאר העגלה כן מגיעה.
הקופה מחליטה אילו אפשרויות משלוח להציג לפי העיר, השעה, היום בשבוע, ימי חג סגורים והאם יש בעגלה בלונים, כך שהאתר לא מוכר משלוח שאף אחד לא יכול לבצע. משלוח היום נסגר בשעת הסגירה של האזור, ואחרי השעה האחרונה אין משלוח היום באף אזור. חסר עדיין: השעה נקראת מהשעון של המכשיר של הגולש ולא משעון ישראל.
LIVEdelivery-promise-engine
משלוח לתאריך שבוחרים מוצע רק בעיר שיש בה כיסוי אמיתי של שליח. עיר שנופלת לקבוצת ברירת המחדל מקבלת משלוח רגיל בלבד. הכלל נכתב אחרי הזמנה אמיתית שנקבע לה תאריך לעיר שאין אליה שליח.
LIVEscheduled-coverage-guard
מוצר שדורש הכנה ארוכה מגביל את כל ההזמנה: אם בעגלה יש פריט של עד שבעה ימי עסקים, שום אפשרות מהירה לא מוצעת, גם כשכל שאר הפריטים זמינים מיד.
LIVEshipping-class-matrix
לבלונים יש רשת חלוקה נפרדת וחלון זמן משלה. כשבעגלה יש בלונים והעיר מחוץ לרשת, הקופה עוצרת לפני התשלום ומציעה להסיר רק את הבלונים ולהמשיך.
LIVEballoon-zone-guard
הערים כאן הן סוגי כתובות, לא שמות אמיתיים, והשעות 09:30, 13:00 ו-19:00 נבחרו רחוק משעות הסגירה, כדי שהתוצאה תהיה נכונה לכל אזור.
עד כאן ההמחשה.
המסך קורא מכל קישור שם, מחיר, מק"ט ותמונות, ומוצר מחכה לאישור לפני שהוא עולה. את החנות עצמה עוד לא פרסמנו בצילום, ולכן עמוד המוצר למעלה מצויר ומסומן ככזה.
מסך אמיתי מהמערכתכאן מדביקים קישורים של ספק, והמערכת בונה מהם מוצרים.
המערכת שבה MOVA נבנתה
הקופה מחליטה אילו אפשרויות משלוח להציג לפי העיר, השעה, היום בשבוע, ימי חג סגורים והאם יש בעגלה בלונים. משלוח לתאריך מוצע רק באזור שיש בו שליח, ואחרי שעת הסגירה האחרונה אין משלוח היום באף אזור.
LIVEdelivery-promise-engine
ברגע שמוצר נשמר, מכל מקום במערכת, מצב המלאי והמחירים נכתבים ישר לתוך עמודי האתר שכבר פורסמו, בלי לחכות לבנייה מחדש של האתר. עד 25 מוצרים מתעדכנים באותה בקשה, והשאר תוך כדקה.
LIVEstock-live-patch-to-storefront
לכל דף מוצר יש עותק מוכן מראש שנטען בערך ב-40 מילישניות, מול 1.6 עד 31 שניות שנמדדו בטעינה חיה מהשרת. הדף נצבע מהעותק, והמחיר והמלאי מתרעננים ברקע.
LIVEcatalog-snapshot-resilience
כשנרשמת שגיאה חדשה בקופה, בתשלום, בעגלה או בחברת הסליקה, הבעלים מקבלים מייל ו-SMS תוך כשתי דקות, פעם אחת לכל תקלה, גם אם פגעה בחמישים לקוחות.
LIVEcheckout-error-alert
לפני שההזמנה נוצרת, השרת מושך מחדש את המחיר האמיתי של כל שורה, ודוחה הזמנה ששורה בה מתומחרת מתחת ל-10% מהמחיר, או שאי אפשר לזהות בה את המוצר.
LIVEcheckout-price-integrity
מדדי התנועה, הערוצים, הדפים והמכשירים נמשכים מ-Google Analytics למרכז התפעול, וההמרה מחושבת לפי דף הכניסה ולא לפי עמוד התודה שבו נרשמה הרכישה.
LIVEga4-ops-bridge
האתר
השירותהשירותהשבוע 23 לקוחות שאלו אם אפשר להוסיף ברכה למארז.האתרההמלצה: להוסיף את התשובה לעמוד המוצר, ליד כפתור ההוספה לסל.השירותמישהו מהצוות מוסיף אותה, והלקוחות הבאים מוצאים אותה בעמוד.שאלה שחוזרת בצ'אט מגיעה כהמלצה עם ציטוטים, ומה שמתקנים באתר חוסך את השאלה הבאה.
מסך אחד מקבץ את השאלות שהלקוחות שאלו בצ'אט לדפוסים, עם ציטוטים אמיתיים והמלצה מה לתקן.
LIVEvoice-insights-knowledge
השאלה ששואלים אותנו על המחלקה הזאת
המעבר שומר על מה שכבר נבנה. כתובות שגוגל כבר מכיר מופנות לכתובות החדשות, ומוצר שירד מהאתר מקבל סימון מפורש במקום קישור שבור. אחרי המעבר רואים לכל דף נחיתה כמה הוא ממיר.
כל כתובת ישנה מהחנות הקודמת מופנית ב-301 לכתובת החדשה, כבר בשורה הראשונה של השרת. מוצרים שנעלמו מקבלים 410 מפורש במקום 404 אינסופי.
LIVElegacy-301-redirects
מדדי התנועה והדפים נמשכים מ-Google Analytics למרכז התפעול, וההמרה מחושבת לכל דף לפי דף הכניסה.
LIVEga4-ops-bridge
השיווק
הכספים
המלאי
הלקוחות
החשבוניות
